to read complaints and reviews, or file yours.Lava DemirDöküm Tava Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi Ve Çözüm Sunmadı
Lava DemirDöküm tencere seti içinden çıkan 16 cm’lik SAHAN tavamızı yaklaşık 6 ay önce almıştık. Yaklaşık 2 ay önce SAHAN tava tezgâh üzerine düşmesi sonucu döküm olan sap kısmından kırıldı.
Konuyla ilgili olarak Lava müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün hasarını hiçbir şekilde incelemeden sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Tezgâh üzerine düşmekle sapı kırılacak kadar hassas bir ürünün “sağlam” olarak satılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu üründe en azından tamir ya da değişim gibi bir çözüm üretilmesini beklerdim. Ürünün arkasında durulmadığı için Lava tencere markasından ciddi anlamda pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Lava Metal'den aldığım 16 cm SAHAN tavam, tezgâh üzerine düşmesi sonucu sapı kırıldı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünümün kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir inceleme yapılmadı. Tamir ya da değişim talep ediyorum, ancak henüz bir iletişim kurulmadı.
