İlk Kullanımda Lekelenen Lava Döküm Tencere İçin Değişim Talebi

2 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Hakmar şubesinden bir adet lava döküm tencere satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez kullandıktan sonra yıkadığımda, tencerenin iç kısmında lekelenmeler oluştu ve bu lekeler çıkmadı. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Ürünü alırken mağaza çalışanı, bu ürün için “ürünün değişim ve iadesi yoktur” diyerek olası bir sorunda ilgilenmeyeceklerini belirttiği için Hakmar’a başvurmadım. Ancak bu tür bir mutfak ürününün ilk kullanımda lekelenmesi ve bozulma göstermesi normal olmadığı için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü üreten firmanın, bu sorunu inceleyerek lava döküm tenceremi ayıpsız bir ürünle değiştirmesini istiyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.