to read complaints and reviews, or file yours. 
Lava firması olarak müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız olabileceğinizi düşünmemiştim. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti anlatmama görselini göndermeme rağmen sadece aynı ürünle değişim yapabileceğinizi söylediniz. Biz zaten ürün kullanımından memnun değilken aynı ürünle değişim yapara...
Çorum Kale Mahallesi mağazanızdan aldığım döküm tava değişimi için kasiyer telefonla diğer çalışanı aradı, 'Yine mi?' diyerek gelen personel ürünü kullanmışsınız dedi. Kullanmasaydın değiştirirdim, kullanmadan hasarı anlayamazdık dedim, işin içinden çıkamadı. Yetkiliyi zorla arattım, fotoğraf çekip ...
Lava döküm tencerem ilk kullanımda bu hale geldi. Bu sorunun giderilmesi için ne yapmam gerekiyor? Ürünüm tek kullanımda bu hale geldi. Lava döküm tenceremi kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili iletişim kurmak istiyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Ben ulaşmak istedim ama ulaşamadım.
"Lava müşteri temsilcisi mesajın paylaşımından birkaç saat içerisinde dönüş sağladı, ürünün değişimi için süreç başlatıldı. Çözüm odaklı olmaları beni mutlu etti. Süreçte çok anlayışlı ve naziklerdi, inşallah bu şekilde süreci tamamlarız. Anlayışları ve süreç yönetimleri için firmaya ve müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
"İlk kullanım ile ilgili bir sorun olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerinin talimatlarına uyarak sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Lava pizza krep tavasını aldım. Birkaç kullanım sonrasında çıkmayan yanık izleri ve sonrasında pas izleri oluştu. Marka ile iletişime geçtiğimde, temizleme aşamalarını önerdi; hepsini sırayla yaptım ancak hâlâ izler duruyordu. Tekrarlamam söylendi. Bu sefer de pas kusmaya başladı. Ben sağlıklı olduğ...
Temmuz ayında çeyizim için Lava marka döküm tencere aldım. Bugün ilk kez kullandım ve tek kullanımda içi beyazlaştı. Ödediğim paraya rağmen, ürünün te...
Ürünü 14 Şubat'ta Carrefour'dan aldık. Ürünün dibi tutuyordu; sürekli kullandığım ve severek kullandığım bir üründü. Ancak bugün boyası sökülmeye başladı. Umarım şikayetimi görüp iletişime geçersiniz, benim için hayal kırıklığı oldu. Resim yükleyemedim ama isterseniz e-posta olarak gönderebilirim.
"Lava müşteri hizmetleri güzel ilgilendi. Defolu olan ürünüm yenisi ile değiştirildi. Memnum kaldım. Kendilerine teşekkür ederim."
Lava markasının birçok ürününü kullanmaktayım. Tencereleri, tavaları hem ocakta hem de fırında kullanıyorum; ancak yayvan olan tenceremin içinde soyul...
Birkaç ay önce satın aldığım ürünü 4-5 kez kullanmama rağmen, ürünün ocakta ısınırken kaplaması döküldü. Döküm tava olarak satın aldım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı beklemiyordum. Aldığım mağaza, kapanacağını söyleyerek ürünün incelenmesi için gönderim yapamayacaklarını ifade etti. İletişim k...
kolaysepet.com dan aldığımız lava 24cm lik döküm tencerede ikinci kullanımdan sonra tabanında beyaz lekeler oluştu. Tamamen kullanma talimatına uygun olarak kullandık. Aldığımız firmayla mı yoksa sizinle mı iletişime geçmeliyiz? Yardımcı olmanızı talep ediyorum.
28 Aralık 2023'te Hepsiburada'dan 24 cm'lik lava döküm tencere aldım. İlk kullanımda pişirme esnasında içten kaplamasında belli bir kısımda aşınma oldu. Satıcı müşteri hizmetlerine yönlendirip sorumluluk almıyor. İnternetten servis için iletişim kuracak bir numara aradım. Servis diye bir numara yok ...
"Hiç beklemediğim bir dönüş oldu gerçekten helal olsun Lava ya ürünleri zaten sağlıklı olduğu için çok seviyorum işinin hakkını veren bir marka. Teşekkürler..."
Lava tenceremi BİM'den almıştım. Elde yıkamama rağmen içi ve dışı soyuldu. Çok üzgünüm, çok özenle kullandım. Sağlıklı olduğu için kullanmaya devam et...
Hepsiburada dan lava DemirDöküm tencere satın almıştım. Aldığım tencerenin dibinde paslanma oldu. Bunu Hepsiburada ya söylediğimde lava shop ile iletişime geçmemi söylediler. Tencereyi alırken bana iki sene garantisi olduğu söylenmişti. Lava shop a yazdım ve ben şu anda tencerenin garantisiyle ilgil...
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim. Umarım sonuna kadar böyle devam edersiniz."
İstanbul'dan yazıyorum Lava Metal Oval Döküm Tencere, 3.19 l Hacim, Yeşil isimli ürünü Amazon'dan aldım. Ürün 2 hafta içinde alttan dökülmeye başladı....
"Ürünümü iade için cumartesi günü kargoya verdim İstanbul dan. Buradan Eskişehir e gitti. Takip eden perşembe günü ise sıfır ürünümü teslim aldım. Bu çok hızlı ve olumlu dönüş için çok teşekkür ederim. Lava beni pişman etmedi."
Fransa'daki restaurantımız için site üzerinden beğendiğimiz ürünleri almak için yurt dışı satışlarıyla ilgilenen yetkiliyle iletişime geçtik, ödeme ya...
"Çok hızlı bir şekilde sorunumun çözümü için iletişime geçildi. Teşekkürler"
"WhatsApp'dan yazdım ve çok kısa sürede yeni bir ürün gönderimi sağlandı. Ürünlerinin arkasında durmaları çok güzel. Umarım yeni tavada da aynı sorunu yaşamam çünkü temizlemek gerçekten çok zahmetli oluyor.. Teşekkürler..."
Bir sene önce lava döküm yuvarlak tencere almıştık. Bir sene içerisinde toplam üç-dört kere ve tüm talimatlara uygun şekilde kullandım. Ancak tencerenin ortasında beyaz izler oluşmaya başladı. Ürünü her seferinde sitesinde yazdıkları gibi önce ısıtarak kullanıyorum ve güzel miktarda yağ da koyuyorum...
"Hızlı bir görünüş ile sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim."
