Kargoya Verilmeyen Lava Döküm Siparişi Ve İade Sorunu

25 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 444119881 sipariş numarası ile 25.651,94 TL tutarında “Lava Döküm 12X Trendy Serisi” seti satın aldım. O günden beri ürün kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme göremiyorum.

Satıcıya platform üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım cevaplamıyorlar!. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda da ya çağrıma cevap verilmiyor ya da canlı desteğe bağlanmama rağmen uzun süre bekletilip somut hiçbir bilgi verilmiyor ulaşım sağlayamıyorum. İletişim kurabileceğim net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte ürünü iptal etmeme rağmen, kredi kartıma henüz hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Hem ürünü göndermeyip hem de iptal sonrası bu tutarı tarafıma iade etmemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir platformdan böyle bir sorumsuzluk ve iletişimsizlik beklemezdim.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 25.651,94 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pazarama’yı kimseye önermiyor, bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Lava ürünlerini almayı düşünenlerin de bu süreci dikkate alarak karar vermesini tavsiye ediyorum.