Eksik TV Ünitesi, Kırık Sehpa Ve Defolu Koltuk Şikayetim

Lava Konsept Kayseri Kocasinan ilçesi Kumsmall AVM Erkilet girişi No:202’de bulunan Lava Konsept mobilya şubesinden koltuk takımı, panolu TV ünitesi ve orta sehpadan oluşan bir takım satın aldım. 30.11.2025 tarihli faturam kesildikten yaklaşık iki ay sonra ürünlerim teslim edildi. Teslimat sırasında TV ünitesinin panosunun eksik olduğunu, orta sehpanın kırık geldiğini ve koltuk ile kırlentlerde belirgin defolar bulunduğunu gördüm.

Mağaza ile görüştüğümde, bu sorunların telafi edileceği söylendi; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Müşteri bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, istenildiğinde kolayca ulaşılabilir.

Ürünlerimin ayıplı ve eksik şekilde teslim edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, defosu çok belirgin olan koltuklardan birinin tamamen yenisiyle değiştirilmesini, diğer parçalardaki defoların tadilatla düzeltilmesini, eksik olan TV ünitesi panosunun derhal gönderilmesini ve kırık gelen orta sehpanın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.