to read complaints and reviews, or file yours.Premium Fiyatlı Elbisenin Kalitesiz İşçiliği Ve Kontrol Eksikliği
Laulei markasının kendi web sitesinden bugün teslim aldığım, görseldeki mavi çiçek nakışlı elbiseyi yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Premium fiyatlandırılan bir üründen yüksek kalite ve özenli işçilik beklerken, elime ulaşan ürün tam bir hayal kırıklığı oldu.
Elbisenin işçiliği son derece özensiz; dikişler düzensiz, bazı yerlerde adeta sökülmüş gibi duruyor ve ip temizliği bile yapılmamış. Ürün, sanki hiçbir son kalite kontrolden geçmeden direkt atölyeden çıkmış izlenimi veriyor. Ayrıca kumaş kalitesi de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklenen standardın oldukça altında ve kesinlikle ödediğim bedeli karşılamıyor.
Markanın fiyatlarını Premium seviyede belirleyip, buna karşılık aynı özeni kalite ve işçilikte göstermemesi tüketici olarak güvenimi sarstı. Bana göre bu ürün 5.000 TL’yi kesinlikle hak etmiyor ve fiyat–performans açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Sipariş numaram #2354’tür. Öncelikli talebim, ürünü iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Bunun yanında, özellikle Premium fiyatlandırılan ürünlerde kalite kontrol süreçlerinin ve işçilik standartlarının gözden geçirilmesini, bu fiyat seviyesinde alışveriş yapan tüketicilerin beklentilerinin karşılanmasını önemle rica ediyorum.
Merhaba Şikayetvar Ekibi, İlgili şikayet hakkında tarafımızca aşağıdaki açıklamaları bilgilerinize sunmak isteriz. Şikayette yer alan ifadeler, yaşanan süreci tam olarak yansıtmamaktadır. Öncelikle ilgili müşteri, şikayet oluşturulmadan önce firmamızla hiçbir şekilde iletişime geçmemiş, ürün değişimi, inceleme veya çözüm talebinde bulunmamıştır. Müşteri hizmetlerimize ulaşılması halinde, her müşterimize olduğu gibi kendisine de memnuniyet odaklı destek sağlanacaktı. Bunun yanında, şikayette ürünün kalite kontrolünden geçmediği ve işçiliğinin özensiz olduğu yönündeki ifadeler tamamen kişisel değerlendirmelerden ibarettir. Firmamızda tüm ürünler üretim sonrasında kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte, ardından paketlenerek sevk edilmektedir. Ürünün tarafımıza inceleme amacıyla gönderilmesi yönünde herhangi bir talep oluşturulmadığı gibi, sistemimizde herhangi bir iade talebi de bulunmamaktadır. Dolayısıyla ürünün teknik olarak incelenmesine ve iddiaların doğruluğunun tespit edilmesine fırsat verilmeden bu şikayet paylaşılmıştır. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve tüm yasal iade ile değişim süreçlerini eksiksiz uygulayan bir markadır. Sorunun çözümü için tarafımıza başvurulmadan doğrudan kamuoyuna açık şekilde bu içerik paylaşılmış olması, markamızın ticari itibarına zarar verme riski taşımaktadır. Bu nedenle, somut inceleme süreci işletilmeden ve tarafımıza çözüm fırsatı tanınmadan oluşturulan bu şikayetin yayınlanmadan önce yeniden değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını saygılarımızla rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Laulei
