Kredi Kartıma 3.599 TL İadesi 20 Gün Beklememe Rağmen Gerçekleşmedi

Latifa markasından www.latifa.com.tr adresi üzerinden 6 Mart tarihinde elbise siparişi verdim. Gelen üründe ciddi dikiş hataları olduğu için ürünü iade ettim. Ücret iadem için bana 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Toplam 3.599,00 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Defalarca nazik ve düzgün bir üslupla kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Kurumsal bir firma gibi gözüküp yüksek fiyatlarla elbise satarken, iadesi haklı ve açık olan bir üründe bu şekilde oyalama ve dönüş yapmama tavrını ticaret ahlakına aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum ve süreç sonuçlansa dahi gerekirse şikayetlerimi sürdürmeye kararlıyım. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyecek ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. 3.599,00 TL’lik ücret iadem her geciktirildiği gün için gerekli kanıtlarla birlikte ilgili resmi mercilere başvurmaya devam edeceğim.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.