Bressavi'den Aldığım Elbise Görsellerle Uyuşmuyor, Teslimat Gecikti

Bressavi isimli internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde yaklaşık 3500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün görsellerinde taş işlemeli, kaliteli kumaşa sahip, korse etkili ve Premium görünümlü bir elbise sergileniyordu.

Ürün tarafıma ancak 9 Haziran günü ulaştı ve yaklaşık 1,5 ay boyunca sürekli oyalandım. Kargo teslim edildiğinde ise görsellerdeki ürünle ciddi şekilde farklı bir elbise gönderildiğini gördüm. Elbisenin yalnızca genel kesimi benzemekte, ancak asıl dikkat çeken taş işlemeler yerine tamamen farklı, payetli bir kumaş kullanılmış. Kumaş kalitesi ve genel görünüm de sitede tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Sipariş sonrasında firma ile iletişim kurmakta da sorun yaşıyorum. İnternet sitesi dışında ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı bulamıyorum ve sosyal medya hesaplarına erişemiyorum. Bu durum, hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikme hem de gönderilen ürünün sitede tanıtılandan farklı olması nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmıştır.

3500 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün, tanıtım görsellerindeki elbise ile uyuşmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görseldeki ürünün aynısı bana gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş görselleri ile tarafıma gönderilen ürünün fotoğrafları tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.