Latifa.com’da İade Ücret İadesi Ve Müşteri İletişiminde Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Latifa.com üzerinden satın aldığım bir kıyafeti iade etmek istedim ancak süreçte hem maddi hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 764857270’dir. Sitenin web sayfasında iade prosedürleri yeterince açık ve detaylı şekilde yer almadığı için ürünü kendilerine geri gönderebilmek adına toplamda üç kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kendi iade süreçlerinde dahi kargo ücretlerini müşteriye yükleyen bu uygulamanın son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 22.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Buna rağmen hem mesaj yoluyla hem de arama yaparak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da yanıt verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve hak ettiğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca ödediğim tüm kargo ücretlerinin de iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve kargo politikalarının açık, net ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.