Ödenen Lastiksa Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Lastiksa’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Waterfall 180/60r13 ebatlarında lastik siparişi verdim ve ödemesini sipariş verdiğim gün peşin olarak, toplam 3.700 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı 4 kez telefonla aradım. Bir görüşmede müşteri temsilcisinin hasta olduğu söylendi, diğer aramalarımda ise firmaya ulaşılamadığı ifade edildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geç de olsa ulaşmasını, aksi halde ücretimin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.