İki Ay Boyunca Geri Gönderilmeyen Lastik Ve Cevapsız İletişim

25.07.2026 tarihinde Lastik Deposu’ndan Anlas marka, Anlas 2.50-17 MB34 38p TT ön motosiklet lastiği satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle firmayla iletişime geçtim ve lastiğin incelenmesi için tarafımdan ürünü göndermem istendi. Lastik 06.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve aynı gün inceleme süresini sorduğumda bana 15 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Daha sonra lastiğin tabanında hasar olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ben de daha fazla beklemek istemediğim için firmanın teklif ettiği indirimle yeni bir lastik satın almayı kabul ettim. Bu süreçte bana eski lastiğimi de geri alabileceğim açıkça ifade edildi. Buna rağmen incelemeye gönderdiğim lastik tarafıma geri verilmedi.

29.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde bu kez lastiğin hâlâ incelemede olduğu ve 14 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi. 15.09.2026 tarihinde ise ürünün reddedildiğine dair tarafıma e-posta gönderilmiş olması gerektiği söylenmesine rağmen böyle bir e-posta almadım. Garanti talebim reddedilmiş olsa bile lastiğin bana ait olduğunu ve geri gönderilmesi gerektiğini ilettiğimde, 17.09.2026 tarihinde “biraz karışıklık olmuş sanırım” şeklinde bir cevap aldım. Adresimi iletip iletmemem gerektiğini sorduğum son mesajım ise sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

24.09.2026 tarihinde bu kez Lastik Deposu’nu telefonla aradım. Deponun taşınma sürecinde olduğu, görüştüğüm kişinin bu konuda yardımcı olamayacağı, numaramın ilgilenecek kişilere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse dönüş sağlamadı. İnceleme için gönderdiğim lastik 06.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır firmanın elinde, garanti talebim kabul edilmediği gibi kendi ürünüm de tarafıma geri gönderilmiyor, mesajlarıma cevap alamıyor ve telefonla her seferinde başka kişilere yönlendiriliyorum.

Sipariş numaram 615909508569’dur. Bana ait olan lastiğin daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden, acilen tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.