Teslim Edildi İddiası Yanıltıyor, Siparişim Kargo Bekliyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Lastik Deposu üzerinden yaklaşık 4.400 TL tutarında, ön ve arka motosiklet lastiği siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 613848319325’tir.

Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek siparişimin durumunu defalarca sordum. İlk olarak ürünün fabrikadan geldiği için gecikme yaşandığı ve o gün kargoya verileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen yine bir gelişme olmayınca tekrar yazdığımda bu kez “Henüz çıkışı yapılmadı, bugün saat 17.00’ye kadar çıkışı yapılır, 1-3 iş günü içerisinde elinize ulaşır.” cevabını aldım. Yani firma kendi beyanıyla ürünün henüz kargoya verilmediğini açıkça kabul etti.

Daha sonra sipariş sayfasına girdiğimde ürünün “Teslim Edildi” olarak güncellendiğini gördüm ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde önce “Kontrol ediyoruz.” denildi, ardından ise “Bugün çıkışı sağlanıyor.” cevabı verildi. Bir ürünün sistemde “teslim edildi” olarak gösterilirken aynı anda “bugün kargoya çıkıyor” denilmesi büyük bir çelişkidir.

Siparişimin akıbeti konusunda günlerdir doğru ve net bir bilgi alamıyorum, sürekli farklı açıklamalar yapılarak oyalanıyorum. Sistemde gerçeği yansıtmayan sipariş durumu gösterilmesi ve müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı bilgiler vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp yazışmaları ve sipariş ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve kanıt olarak paylaşacağım.

Lastik Deposu’ndan siparişimin nerede olduğuna ilişkin açık ve doğru bir açıklama yapılmasını, gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” ibaresinin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.