to read complaints and reviews, or file yours.Lastikcim.com Montaj Hizmetinde Müşterisini Mağdur Ediyor
Lastikcim.com üzerinden 930879 sipariş numaralı 4 adet Goodyear Eagle Sport tz 195/55R16 91V XL fp lastik aldım, montajı da site üzerinden anlaşmalı montaj seçerek montaj ücreti de ödedim. Aracım Renault Clio marka, jantlarım ise çelik jant. 12.12.2023 tarihinde sabah 10.30 da montajı gerçekleşti.
Çalıştığım için montaja ben değil babam eşlik etti, montaj sonrası doğrulama kodunu da söyleyip hizmeti tamamladım. Evim montaj noktasına çok yakın bulunduğundan babam aracımı otoparka park etti, akşam geldiğimde ise sağ arka lastiğin inmiş olduğunu gördüm. Lastikcim.com a mesai saatleri dışında ulaşılamadığından bir yol yardım çağırarak lastiğime hava verdik ve sorunu geçici olarak çözdük. Sabah aynı şekilde sorun yaşayınca montaj noktasına gittik ve kontrol etmelerini söyledik. Jantı kırıldığını söyleyerek ilave ücret istediler. Lastikcim.com da konuya yardımcı olmadı.
Çelik jantımın ne zaman kırıldığını da kanıtlayamayacağım için mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, 07.12.2023 tarihinde vermiş olduğunuz siparişiniz 11.12.2023 tarihinde montaj noktasına teslim edilmiştir. 12.12.2023 tarihinde ürünlerinizin montaj işlemleri yapılmış, hizmet sonrasında alınan hizmetle ilgili bir sorun veya araçta bir hasar olmadığıyla alakalı tarafınıza SMS ile bir doğrulama kodu gönderilmiş ve tarafınızca onaylanarak hizmet tamamlanmıştır. Bu doğrulama kodu aracınızı hasarsız olarak teslim aldığınızın bir teminatıdır. Tarafımıza bu konuyu ilettikten sonra müşteri hizmetlerimiz ve uzman destek ekibimiz sizlerle konuyla ilgili sürekli olarak iletişimde olmuş ve gerekli tüm incelemeleri sağlayarak destek olmuşlardır. Uzman ekipler tarafından yapılan incelemeler sonucunda; jantta oluşan hasarın montaj yapıldığı sırada oluşamayacağı belirlenmiştir. Jantınızda meydana gelen hasarın onarımı için talep edilen işlemler montaj noktası dışında yapılan işlemler olduğundan ücret talebi olmuştur. Lastikcim.com ekibi olarak sürecinizi yakından takip ettiğimizi ve sizlerle sürekli iletişimde olarak elimizden gelen tüm desteği sağladığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Lastikcim.com
Akşam sizin montaj noktanızdan sonra kırılan jantımdan dolayı mesaiye gidememiş olmam yüzünden yol yardım çağırmamı diyorsanız mesai saatleri dışında da ulaşılabilir olmanız gerekir. Mağdur edip sonra yol yardım neden çağırdınız demek ilgilenmek olmuyor bilginize.
