Lastikcim.com Mağduriyeti Kesinlikle Ürün Almayacağım

Can · 2023-12-08T14:09:41+03:00

23.11.2023 tarihinde Lastikçim üzerinden 5 aracım için dörder adet lastik aldım ve özellikle hepsinin tarihini 2023 üretim olanları seçtim. Dört araç için 2023 gönderildi fakat bir aracım için 2022 üretim yılı olan lastik gönderildi. Lastikçim ile görüştüğümde depodan kaynaklandığını söylediler. Lastikleri tekrar geri göndermemi, 2023 üretim yılı olan lastikleri tarafımıza göndereceklerini söylediler. 1 Aralık tarihinde biz lastikleri kargoya verdik. Lastikçim, ürünleri pazartesi kargoya verebileceklerini söyledi fakat tabii ki sözünde durmadı ve çarşamba günü kargo yapmışlar, lastikler dün elimize ulaştı. Gelen lastikler yine 2022 tarihli. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Depomuzda kalmamış, stok hatası' dediler. Bunu lastiği göndermeden önce söyleseler belki para iadesi isteyecektik. 15 gündür bir lastik taktıramadık aracımıza. Bu yaşanan mağduriyet için bir de dalga geçer gibi aradaki farkı iade edelim diyorlar. Gerekli mercilere şikayetimizi bildireceğiz.

Lastikcim.com

Değerli Müşterimiz; Satın almış olduğunuz ürünün stok kodunda tüm platformlarda 2023 olarak belirtilenmesine rağmen, sizlere ürün 2022 olarak tarafınıza gönderilmiştir. Yaşan bu durum sonrası Lastikcim.com olarak yaptığımız araştırmada ürünün şu an hiç yerde 2023 üretimin olmadığını sistemlere üretim tarihinin yanlış girildiği tespit edilmiştir. Sonrasında sizlere iletişime geçerek sipariş ettiğiniz ürünün ile ilgili; 1) 2022 Üretimli olarak ürününün sizde kalabileceğini, ödemiş olduğunuz ücretiniz ile 2022 arasında farkı kartınıza iade edebileceğimizi 2) Sizde bulunan 2022 üretim lastiklerin geri tarafımıza alacağımızı karşılığında ücret iadenizin tamamını yapabileceğimizi ilettik. Sunmuş olduğumuz 2 çözüm önerisi içerisinde sizlerin de onayı ile 2022 üretimli lastiklerimizi sizlerde bırakarak, aradaki farkı kartınıza iade ettik. Yaşadığınız bu durum için çok üzgün olduğumuzu Lastikcim.com olarak sizlerin memnuniyeti bizler için değerli olup, vermiş olduğunuz tüm geri bildirimlerle kendimizi geliştirmeye devam edeceğimizi de bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkürler Saygılarımızla Lastikcim.com

Can

Çözüm bu kadar basit sizin için değil mi lastikleri ilk aldığım tarihten itibaren neredeyse 20 gün lastiklerin gelmesini bekledim bu süreçte yaşanan zaman kaybı sizler için önemsiz ne kadar kötü bir marka olduğunuzu buradan anlamış bulunuyoruz. Bir daha sizi tercih etmeyeceğiz. 93.000 TL lik harcama alınırken kimse böyle ilgisiz değildi. Teşekkürler