to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet, Hâlâ Kurye Bekleniyor
Kolayoto / doğru lastik kesinlikle pişmanlıktır.
20.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Continental Ultra Contact 185 60 r15 ebatlarında lastik siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-B86619r14-201225 olup, Bugün 27.12.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir hareket yok.
İzmir gibi büyük bir şehirde günlerdir teslimatın hâlâ kurye bekleniyor aşamasında kalması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık bir haftadır aracımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ne zamana kadar böyle devam edeceği de belli değil.
Hem Epttavm hem de satıcı firma (kolayoto / Doğru Lastik aynı firma) kolayoto tarafına ulaşmaya rağmen muhasebe aynı ama farklı firmayız diyor. Belli ki aynı şirket, neden insanları mağdur ediyorsunuz, Doğru lastikten dönüş olmayacağını biliyorsunuz oraya yönlendiriyoruz. Bana çözüm üretin yönlendirme yapmayın.
Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinin acilen netleştirilmesini, lastiklerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca yakından takip edilmiş olup, kargonun uğrama yapmadığı depoda beklediği tespit edilmiştir. Bu nedenle ürününüz, Kolayoto’ya ait aracımızla ilgili depodan aldırılarak düzenli sevkiyat yapılan depomuza yönlendirilmiştir. Gerekli düzenlemelerin tamamlanmasının ardından gönderiniz bugün itibarıyla sevk edilmiştir. Platform kuralları ve KVKK gereği, sistem üzerinden kayıtlı telefon numaranıza doğrudan erişim sağlayamadığımızdan tarafınıza sözlü bilgilendirme yapılamamıştır. Bu durumun iletişimde aksaklığa yol açmasından dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sevkiyat süreci tarafımızca takip edilmekte olup, teslimat gerçekleşene kadar gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Dilerseniz iptal veya iade süreci konusunda da yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
İlginize teşekkürler ama bu seferde resimde görünen 4 oluklu lastikti bana gelen 3 oluklu lastik oldu. Resimde üründen farklı geldi.
