Satıcı Siparişi Göndermiyor, Ürünü İptal Etmemi İstiyor

24 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden 'Lastik Bayii' adlı satıcıdan Bridgestone Blizzak 6 marka, 205/55 R16 ebatlarında 91H, 2025 model kış lastiği siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini görünce, ilanda yazan Lastik Bayii telefon numarasını arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim.

Görüşme sırasında bana, bu fiyata lastik olmadığını, bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini, siparişi iptal etmem gerektiğini ve Epttavm ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcının açıkça 'Bu fiyata lastik yok, gönderemem, iptal edin, Epttavm çözsün' şeklinde konuşması hem güven kırıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir tutum olmuştur.

Ben, ürünü ilan edilen fiyattan, ödediğim bedel üzerinden, siparişimde belirttiğim özelliklerde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve ticari güven açısından siparişimin aynı fiyat ve koşullarla, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.