to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Lastiğimburada üzerinden 29.12.2025 tarihinde lastik satın aldım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Verilen 2912 25113 numaralı siparişime dair sistemde de bir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Lastik takma ücretine zam gelmeden lastiklerimi taktırmak istiyordum, bu gecikme nedeniyle bu imkanı da kaçırdım. Ayrıca yola çıkmayı planlıyordum, lastikler gelmediği için bunu da gerçekleştiremedim.
Hem ödediğim ücretin akıbeti konusunda endişe duyuyorum hem de şu an kimseye ulaşamıyor olmam ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İlgili bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir ve süreç kayıtlarımız net biçimde aşağıdaki gibidir: * Siparişiniz 29.12.2025 tarihinde kargo çıkış saatinden sonra oluşturulmuştur. * Operasyonel süreç gereği siparişiniz 30.12.2025 tarihinde hazırlanmış, * 31.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. * Teslimat sonrası süreç, tamamen kargo firmasının sorumluluğunda ilerlemiştir. Ayrıca 01.01.2026 tarihinin resmi tatil olması sebebiyle, Türkiye genelinde kargo firmaları tarafından dağıtım ve transfer işlemleri yapılmamıştır. Bu durum firmamızın kontrol alanı dışında olup, ulusal takvim kaynaklıdır. Bu bilgiler ışığında, siparişinizin zamanında hazırlandığı ve kargoya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Şikayetinizde belirtilen “kargoya verilmedi” ve “süreçle ilgili gelişme olmadığı” yönündeki ifadeler, sistem kayıtlarımız ve kargo teslim belgeleriyle örtüşmemektedir. Firmamız yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiştir. Buna rağmen, yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını düşündüğümüz bu durumun açıklığa kavuştuğunu umuyoruz. Bilgilerinize sunar, gerekli görülmesi halinde şikayet kaydınızın güncellenmesini rica ederiz.
Kargo ile iletişime geçip ürünlerimi gönderdiler.
Son durum nedir?