to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lastik Gönderimiyle Mağduriyet Yaşadım
Lastikcim.com üzerinden yaptığım sipariş nedeniyle mağdur edildim. Kışlık lastik siparişi verdim, ancak kargoya yalnızca 3 adet verilmiş. Bu mevsimde mağdur oldum. Gerekçe olarak ise 4. lastiğin akıbetinin belli olmadığı, 3 gün içinde durumun netleşeceği ve buna göre depodan çıkış sağlanacağı şeklinde açıklama yapılıyor. Madem deponuzda var, lütfen lastiğimi gönderin.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreci anladığımızı ve konunun tarafımızca hassasiyetle ele alındığını belirtmek isteriz. Siparişiniz, tarafımızdan 4 adet lastik olarak eksiksiz şekilde hazırlanmış ve kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo firmasının operasyonel sürecinde yaşanan geçici bir aksaklık nedeniyle gönderiniz ilk etapta 3 adet olarak teslim edilmiştir. Bu durum tarafımıza bildirildiği anda kargo firması ile gerekli görüşmeler yapılmış ve eksik ürünün durumu takip altına alınmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda eksik olan 4. Lastik de kargo firması tarafından teslimat şubenize teslim edilmiştir. Böylece siparişiniz eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Söz konusu durum, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanmış olup firmamızın stok, hazırlık veya çıkış süreçleriyle ilgili herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Buna rağmen, mağduriyet yaşanmaması adına süreç başından itibaren tarafımızca yakından takip edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Lastikcim.com Müşteri Hizmetleri
