Kargo Takibi Yok, BMW Servis Randevusu Tehlikede

8 Haziran’da lastigimburada.com üzerinden 2 adet 225/50 r18 99w XL fr lastik siparişi verdim. Toplam 16.000 TL ödememi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 0806 269. Sitede siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen günlerce hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Dün tarafıma Aras Kargo’ya ait 6061174476564 numaralı bir kargo takip bilgisi iletildi ancak bu numarayı sorguladığımda Aras Kargo sisteminde böyle bir gönderi olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Bu süreçte hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, lastiklerin bugün için verdiğim adrese geleceğini söyledi. Ben de gündüz evde olmayacağım için ürünlerin Borusan BMW servisine gönderilmesini talep ettim, adresi de ilettim ve kabul edildiğini söyledi. Ancak bu değişikliğe dair sistem üzerinde hiçbir kanıt, güncel bir kargo kaydı ya da net bir bilgilendirme göremiyorum.

12 Haziran saat 10.00’da BMW servisinde randevum bulunuyor ve lastiklerin bu randevuya yetişip yetişmeyeceğine dair hiçbir somut bilgiye sahip değilim. Ne gerçek bir kargo takibi yapabiliyorum ne de ürünlerin gerçekten kargoya verildiğine dair güven veren bir kayıt var. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de araç randevumu planlayamıyorum.

Lastiklerimin Borusan BMW servisine, tarafıma bildirilen randevu saatine yetişecek şekilde acilen ve gerçek, sorgulanabilir kargo bilgileriyle gönderilmesini, kargo takip numarasının da sistemde doğru ve aktif biçimde görünmesini talep ediyorum.