to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gönderilmediği İçin Acil Lastik Teslimi Talebi
21.05.2026 tarihinde Lastiğim Burada internet sitesi üzerinden Goodyear Eagle Sport 235/55 r18 modelinden 4 adet lastik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 25.291 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 2105 2643 numaralı sipariş için yalnızca “Siparişiniz Sürat Kargo firmasına bildirilmiştir, barkod kesimi sonrası SMS ile tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi aldım. Ardahan’da ikamet ediyorum ve aracıma taktırmak üzere acil olarak ihtiyaç duyduğum bu lastikler için WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarım da yanıtsız bırakıldı.
Ödemesi peşin olarak alınmış bir siparişle ilgili bu kadar uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim Goodyear Eagle Sport 235/55 r18 lastiklerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmek istediğimi önemle talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 21.05.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, 22.05.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Tarafınıza gönderilen SMS’te de belirtildiği üzere kargo takip numarası, barkod kesimi tamamlandıktan sonra kargo firması tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Siparişiniz için kargo firması tarafından öngörülen teslim tarihi 27.05.2026 olarak belirlenmiştir. Ancak bu tarih Kurban Bayramı tatili dönemine denk geldiğinden, kargo operasyonlarında ve dağıtım süreçlerinde yoğunluk yaşanmış, bu nedenle teslimat planlanan tarihte gerçekleştirilememiştir. Gönderiniz bayram tatili sonrasında dağıtıma çıkarılmış ve 02.06.2026 tarihinde başarıyla teslim edilmiştir. Yaptığımız incelemede gönderinizin 22.05.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği ve teslimat sürecinin kargo firması tarafından tamamlandığı görülmektedir. Her ne kadar siparişiniz sevk edilmiş ve teslim edilmiş olsa da, süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bunun için özür diliyoruz. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, iletişim süreçlerimizin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Lastiğim Burada Müşteri Hizmetleri
