İlan Edilen Otel Ve Araç Standartları Gerçekle Uyuşmadı, Ücret İadesi Talebi

27–31 Mayıs tarihleri arasında Lassamur firmasından Kayseri–Batum turu satın aldım. Tur için kişi başı 7.650 TL ödedik ve toplam 20 kişi olarak bu tura katıldık. Ancak turun kalitesi anlatılanla ve vaat edilenlerle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Satın alırken belirtilen otel yerine, Rize’de konteyner tarzı, otel vasfı taşımayan bir yerde konaklatıldım. İlanda ve konuşmalarda bahsedilen otel standartları ile karşılaştığım yer arasında çok büyük fark vardı ve kendimi kandırılmış hissettim.

Tur boyunca kullandığımız otobüs de sürekli hararet yaptı ve yolda sık sık bozuldu. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de yolculuğun büyük kısmını arızalarla uğraşarak, yollarda bekleyerek geçirmemize sebep oldu. Tüm bu sorunları dile getirdiğimizde ise firma yetkililerinden “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldık.

Hem reklamı yapılan otelin sağlanmaması hem de tur boyunca arızalı bir araçla yolculuk yaptırılmamız nedeniyle, bu tur için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.