to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Eg Tour / Umre Turizm, Tur Boyunca Sürekli Gerginlik Ve Sorun Yaşadık!
16-19 Ekim tarihleri arasında Kayseri çıkışlı, Diyarbakır-Batman-Mardin-Urfa güzergahını kapsayan Butik GAP Turu’na katıldık. Tur şirketi, 19 kişilik araca 20 kişilik koltuk satmıştı ve rehberimizin oturacağı koltuk dahi yoktu. Araçlarda emniyet kemeri bulunmuyordu; bu durumu ilettiğimizde ise araç değiştirmek yerine başka bir araçtan kemer tokası sökülüp getirildi. Rehbere koltuk kalmadığı için tur boyunca sürekli gerginlik ve sorun yaşadık.
Tur programı, bir günde yetişmesi mümkün olmayan şekilde hazırlanmıştı ve sonrasında program afişi kaldırıldı. Tur sırasında da sürekli olarak “her yere gidemeyiz, yetişmez” denilerek programda yer alan bazı noktalar iptal edilmeye çalışıldı. Tüm bu sorunlar tur boyunca her gün devam etti ve başından sonuna kadar düzensiz, plansız bir süreç yaşadık.
Şikayetlerimizi hem rehbere hem de acente yetkililerine ilettik; ancak bize sadece “Araçla idare edeceksiniz” denildi ve turun bir şekilde tamamlanması sağlandı. Kişi başı 7.500 TL’yi havale yoluyla ödedik. Sözleşme veya kapsam hakkında bilgi verilmedi, herhangi bir garanti ya da telafi hakkımız olup olmadığını bilmiyoruz.
Şirketten beklentim, yaşanan mağduriyet için özür dilemeleri ve işi düzgün yapmayacaklarsa bu tür turları bir daha düzenlememeleri. Başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
