to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Markalı Garanti Kapsamındaki Lastiğin Uzayan Teslimi Ve Güvenlik İhmali
Lassa markasına ait 225/45 r19 Competus model lastiğime çivi battığı için 9 Nisan’da Ataşehir Ayko Otom şubesine gittim, ancak o gün lastikle ilgilenilmedi. 10 Nisan’da tekrar giderek başvuru yaptım ve başvurum alındı, sonrasında da SMS yoluyla 1805405229042601 referans numarası gönderildi.
Hizmet aldığım şubede bu lastikten olmadığı, farklı şubelere sorulacağı ve uygun şubeden sevkiyat yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde oyalanıp bekletildim. Daha sonra başka bir şubede lastiğin bulunduğu ve sevkiyat yapılacağı, bayinin de 2–3 güne geleceğini söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçti ve hâlâ lastik gelmedi. Aradığımda sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak, yeni lastik gelene kadar hasarlı lastiğimin en azından sürüş güvenliği için tamir edilmesini talep ettiğimde, böyle bir hizmet sunmadıklarını belirttiler. Bu yaklaşım, sürücü güvenliğinin dikkate alınmadığı izlenimini yaratmaktadır. Lastiğim garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydır araçla güvenli şekilde yola çıkamıyorum. Lassa’dan, garanti sürecimin daha fazla uzatılmadan acil olarak yeni lastiğimin temin edilmesini ve bu süre zarfında sürüş güvenliğim için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
