to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Lastikte Fabrikasyon Hata: Uzaktan İnceleme İle Mağduriyet
2025 yılında aldığım IVECO Daily ticari aracım için Hakkari Merkez’de Lassa marka toplam altı adet lastik taktırdım. Kullandığım lastiklerden birinin yanak kısmında kalıp olarak kalkma oluştu ve bu durumu gösterdiğim tüm lastikçiler bunun fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti.
Bu tespitin ardından iki kez Lassa tarafına başvurdum ve lastik iki defa incelemeye gönderildi. Ancak Lassa, lastiğe fiziki olarak dokunmadan, sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yaparak hatanın kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Uzaktan, sadece fotoğraflarla yapılan bu incelemenin sağlıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik sahadaki lastikçilerin tamamı bunun üretim kaynaklı bir hata olduğu görüşünde birleşiyor.
Lassa’nın ürününün arkasında durmasını ve söz konusu lastikteki sorunun fabrikasyon hata olarak kabul edilerek lastiğimin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lassa Transway 195/75 r16 ebatlarında, 6 adet sıfır lastiği yaklaşık 4 ay önce aldım ve sadece 2000 km civarında kullandım. Buna rağmen lastiklerimden birinin yan tarafında yırtılma meydana geldi. Montajı yapan usta, sorunun üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti.
Durumu yaşadığım bayiye bildirdim, lastik fabrika incelemesine gönderildi. Ancak fabrikadaki teknik ekip, sahadaki ustaların “üretim hatası” demesine rağmen hatayı bende buldu ve raporu müşteri hatası olarak sonuçlandırdı. Kısacık sürede ve bu kadar düşük kilometrede yanaktan yırtılan bir lastiğin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben Lassa’dan bu lastiğin değişimini ya da para iadesini talep etmiyorum, ancak benim yaşadığım bu mağduriyeti başkasının yaşamamasını istiyorum. Bu saatten sonra ne kendim için ne de çevremdeki hiç kimse için asla ama asla Lassa lastik almam ve aldırmam. Benzer sorunları başka tüketicilerin yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sorunum çözülmedi fabrikadaki teknik ustalar kendilerini çok bilmişlikler yaparak müşteri hatası dediler kime sorduysam lastiğin fabrika hatası olduğunu söylüyorlar ama teknikler uzaktan resimle hatanın benim olduğunu söylüyor Lassa pişmanlıktır insanların ceplerindeki parayı alıp sonrada sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadır bir Çin malı lastik bile bunların yaptığını yapmıyor
Farklı bir şikayetin için çözüldü yazılmış yanlış görmüşüm Lassa ilgili bende sorun yaşıyorum sizde süreç ne durumda