Şubat 2024’te 2013 model Ford Focus aracım için Trabzon Of ilçesindeki Türkyılmaz Oto Lastik’ten dört adet sıfır Lassa Iceways2 kış lastiği taktırdım. Ancak ilk günden beri lastiklerin yol tutuşu ciddi anlamda sorunlu. Araç neredeyse her frende kayma yapıyor, hafif yağmurda rampayı çıkmakta zorlanıyor ve özellikle virajlarda güven vermiyor, adeta tehlike saçıyor.
Bu nedenle Nisan 2025’te lastikleri garantiye gönderdim. Lastikleri aldığım bayi, ürünleri Rize Meteler Lassa yetkili servisine ilettiğini söyledi. Ancak neredeyse bir yıla yaklaşan bu süreçte lastikler hâlâ elime geçmedi ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi. En son bana, bu lastiklerin kar lastiği olduğu, karda iyi performans verdiği, yağmurda performans vermesinin beklenmemesi gerektiği söylendi.
Oysa bu lastikleri alırken “en iyisi bu” denilerek tavsiye edildi ve bu beyana güvenerek Lassa markasını tercih ettim. Eğer bu lastikler yalnızca kar zemininde kullanılacak şekilde tasarlandıysa, satış sırasında müşterilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesi gerekirdi. Hem güvenliğim hem de maddi kaybım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımda güvenle kullanabileceğim sağlam lastiklerle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu model lastiklerin kullanım koşulları ve sınırlamaları konusunda satış esnasında müşterilerin net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar