Lapidis Pide Müşterinin İsteğini Umursamıyor

Ramazan ayında iftar için değişiklik olsun istedik ve Erzurum Palandöken 2. Marketler Bölgesi’indeki Lapidis Pide şubesinden lahmacun siparişi verdik. Telefonda siparişi alana kişiye tam üç defa özellikle pişkin olmasını söyledim. Buna rağmen gelen lahmacunlar, paylaştıkları görsellerin aksine neredeyse hamura yakın, çok az pişmiş, bembeyaz bir şekilde teslim edildi. Siparişi 02.03.2026 Pazartesi günü saat 18.00’de teslim aldık.

Bu durum aslında ilk yaşadığımız sorun değil. Daha önce de birkaç kez pide siparişi verdim, özellikle uzun, standart pide şeklinde olmasını rica etmeme rağmen her seferinde pizza tarzı, yuvarlak ürünler gönderildi. Aradığımda siparişi alan kişi unuttuğunu söyledi. Son siparişte ise bu kez lahmacunda, pişkin olsun talebimi açıkça belirtmeme rağmen yine istenildiği gibi değil, neredeyse çiğ sayılacak derecede az pişmiş ürün gönderildi.

Durumu telefonla ilettiğimde, sanki hata bizdeymiş gibi “Siz kendinizi izah edememişsiniz” şeklinde bir cevap aldım. İftara 5 dakika kalmışken, “Adam göndereyim aldırayım, yenisini göndereyim” denildi, ancak biz onlara güvenerek evde ekstra hazırlık yapmamıştık. Bu yüzden mecburen hem midemiz bulanarak hem de keyfimiz kaçmış bir şekilde iftarımızı yapmak zorunda kaldık.

Her seferinde “Telafi edelim” denmesine rağmen, telefon numaramız kendilerinde olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu son siparişte pişmeyen ve boyutu da küçültülmüş lahmacunlara kredi kartıyla 800 TL ödeme yaptık. Hem defalarca tekrar eden bu ciddiyetsizliğin hem de iftar saatinde yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ya da gerçekten söz verdikleri gibi düzgün ve isteğe uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.