Lansinoh Göğüs Pompası Tekrar Arızalandı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Lansinoh giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 7 ay önce E-bebek üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım dönemlerde defalarca akıtma sorunu yaşadım, bu konularda firma hızlı davranıp parçalarla ilgili çözüm üretti ve yeni parçalar gönderdi. Sonrasında bu kez motor kısmı kısa devre yapıyormuş gibi davranmaya başladı ve tamamen bozuldu, ben de garantiye gönderdim. 15 Nisan’da tamirden, sıfır motor takılmış ürün tarafıma gönderildi.

Ancak bu gönderilen “sıfır” ürünü en fazla iki hafta kadar kullanabildim. Şu an cihaz hiç açılmıyor, sadece şarja taktığımda şarj oluyor gibi gösteriyor ve ekranda ışık yanıyor, bunun dışında hiçbir şekilde çalışmıyor. Yani bana gönderilen yeni motorlu ürün de arızalı çıktı ve yaklaşık on gündür bu sorunla uğraşıyorum, süt sağıp stok yapamıyorum, çalışıyorum ve bu durum beni çok zorluyor.

Yaklaşık bir buçuk haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açan olmuyor. Ürünü E-bebek üzerinden aldığım için tüm sipariş ve fatura bilgilerim sistemlerinde mevcut, istenirse oradan ulaşılabilir. Ben bozuk motorla ya da sürekli arızalanan bir cihazla uğraşmak istemiyorum, aynı model ürünün sorunsuz çalışan bir yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım tekrar eden arızalar hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşumun bir an önce dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.