to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Giyilebilir Göğüs Pompasının Vakum Sorunu Ve Değişim Talebi
Lansinoh giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık bir ay önce E-Bebek mağazasından satın aldım. Ürünü tüm parçaları tam olacak şekilde, kullanma talimatına uygun biçimde, ılık suda yıkayıp ıslak bırakmadan kurutarak kullanmama rağmen her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Pompa ilk başta sorunsuz çalışırken, yaklaşık 1. Haftadan sonra çekmemeye başlıyor.
Makine çalışıyor ve çekiyor gibi görünüyor ancak vakum oluşmadığı için göğsüm dolu olmasına rağmen süt gelmiyor. Sorunun benden kaynaklandığını düşünerek 900 TL verip yedek parçalar/ürünler satın aldım, fakat onları kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra da aynı problem tekrar etti. Malzemenin gevşeyip bir yerden hava aldığını düşünüyorum ama tam olarak anlayamıyorum, yine de bunun kullanıcı hatası olmadığından eminim.
Ürünü sorunsuz ve verimli şekilde kullanmak istiyorum. Lansinoh giyilebilir göğüs pompamın ve gerekirse aldığım yedeklerin incelenerek, ayıplı ürün ise değişim ya da benzer şekilde yardımcı olunmasını nazikçe rica ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara ulaşamadığım için doğrudan bilgi alamadım, sürecin sizin desteğinizle çözüleceğine inanıyorum.
Gelişme
Lansinoh giyilebilir göğüs pompasını e-bebek mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek, ayrıca 900 TL de yedek parçalarına vererek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonraki ilk bir hafta boyunca performansından çok memnundum, pompa gayet iyi çekiyordu. Ancak bir haftanın sonunda vakum gücü belirgin şekilde azaldı ve neredeyse hiç çekmez hale geldi.
Kullanım talimatına dikkatle uydum, ılık suda yıkadım, parçaları ıslak bırakmamaya özen gösterdim. Buna rağmen sorun devam edince kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek yaklaşık 900 TL verip yedek parçalar aldım. Fakat yedek parçaları kullandığımda da yine yaklaşık bir hafta sonra hava kaçırma ve vakum yapmama problemi ortaya çıktı. Aynı problemin hem ana üründe hem de yedek parçalarda yaşanması, sorunun benden kaynaklanmadığını düşündürüyor.
Göğsüm dolu olmasına rağmen pompanın vakum yapamaması nedeniyle süt çekememek, hem ödediğim ücret hem de emzirme sürecim açısından beni üzüyor ve zor durumda bırakıyor. Lansinoh gibi bir markadan bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşayan bir ürünle karşılaşmak açıkçası hayal kırıklığı oldu.
Ürünün ve aldığım yedek parçaların incelenerek gerekirse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse de sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını nazikçe rica ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta ulaşamadığım için henüz doğrudan bir çözüm alamadım; şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Yaren Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
