Lansinoh Göğüs Pompası Düşük Çekim Ve Sızdırma Sorunu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Lansinoh marka göğüs pompasını ihtiyaç nedeniyle satın aldım ancak daha ilk kullanımdan itibaren ürünü kullanılamaz hale getiren ciddi problemlerle karşılaştım. Pompanın çekim gücü son derece düşük, verim alınamıyor ve sürekli sızdırma yapıyor. Bu yüzden ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim. Firma tarafıma dönüş yapmak istemiş ancak o esnada telefonum kapalı olduğu için bana ulaşılamamış. Bunu fark ettikten sonra ben tekrar firmaya ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen bir daha kimseye ulaşamadım. Müşteri olarak çözüm aramama rağmen ulaşılabilir bir muhatap bulamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Burada asıl sorun sadece arızalı ya da performansı yetersiz bir ürün değil, aynı zamanda ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin çözüm için bu kadar uğraştırılmasıdır. Bir anne olarak, ihtiyacım olduğu için aldığım bir ürünle ilk günden beri sorun yaşıyorum ve haftalardır çözüm beklemek zorunda kalıyorum. Defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamamak ve sürecin bu kadar uzaması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Artık telefonda kimseye ulaşmaya çalışarak zaman kaybetmek istemiyorum. Lansinoh yetkililerinden bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçerek açık, net ve somut bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Talebim nettir: Sorunlu göğüs pompamın incelenerek, bana herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan sıfır, kusursuz ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Para iadesi benim öncelikli talebim değildir, önceliğim satın aldığım ürünün düzgün çalışan yenisinin tarafıma gönderilmesidir.

Lansinoh’un müşteri memnuniyetine gerçekten önem verip vermediğini bu şikayetime vereceği cevap ve sunacağı çözüm gösterecektir. Tarafıma en kısa sürede ulaşılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum.