Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

21 Ocak’ta Lansinoh firmasından elektronik bir ürün siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 2 Şubat oldu, hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Gönderici firmadan sipariş/kargo kodunu alarak iki kez Lansinoh’u, bir kez de Kolay Gelsin’i aradım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede bölgemde herhangi bir şubelerinin olmadığı, bulunduğumuz yere yalnızca cuma günleri servis yaptıkları söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süre beklememe rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Artık tek beklentim, sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesidir.