Lanova Fırın Raf Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor

Lanova Mano 2106TW01 model fırını, Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden set halinde satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım, ancak fırının tepsisi ve ızgara teli sürekli olarak raflardan düşüyor. Bu nedenle ürünü henüz verimli bir şekilde kullanamadım.

Ürün 2 yıl garantili ve elimde sipariş numaram (4120241712) mevcut. Şu ana kadar Lanova müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile iletişime geçmedim. Fırının tamir edilmesini ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.