to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Anneler Günü Parfüm Hediyesini Tehdit Ediyor
Lancome’un mobil sitesinden 2 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Tresor parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram lacc311231. Siparişim birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için hafta içi müşteri hizmetlerini aradım, özellikle anneler gününden önce elimde olması gerektiğini söyleyip iki kez “Cumartesiden önce kesin yetişir değil mi? ” diye sordum, bana net bir şekilde yetişeceği söylendi.
Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Ben bu ürünü Anneler Günü hediyesi olarak aldığım ve özellikle tarih konusunda güvence verildiği için büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, tek isteğim, bana verilen söz doğrultusunda ürünümün acilen kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır.
Yaşadığım gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve siparişimin önceliklendirilerek en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
