to read complaints and reviews, or file yours. 
Lancome kendi mağazasından sürekli alışveriş yapmaktayım. Son aldığım parfüm yaklaşık bir parmak boyunda eksik geldi. Doldurulabilir şişe olduğu için, çağrı merkezi ürün uçucu o yüzden maalesef yapacağımız bir şey yok demekle yetindi! 100 ml 5.000 civarında olan bir ürün için, bir parmak eksik ve yapacak bir şey yok diye firmadan yanıt geldi. Şimdi soruyorum firma yetkililerine ; madem ki bu kadar değerli ve pahalı bir markasınız sizin parfümünüz şişe kapalı iken uçuyor mu? Yoksa eksik mi dolum yaptınız? Bu mağduriyeti gidermek çok mu zor?
Lancome'dan parfüm seti sipariş verdim. Sitesinde sana özel kupon vardı, bu kuponu girdim. Ekstra olarak 1500 TL üzeri alışverişlerde 5'li hediye seti gönderileceği yazıyordu. Ben de bu kampanyadan sebep alışveriş yaptım ama ürünlerim geldiğinde içinde bahsettikleri hediye seti yoktu. Aradığımda da ...
Lancome'dan geçen sene aldığım İdole parfümün yeniden doldurulma kolaylığı olduğu halde, şişem yeniden doldurulmaya uygun gönderilmemiş. Bütçeme uygun olduğu için refill parfüm aldım ama şişeye doldurulamıyor. Madem refill seçeneği var, neden haksızlık yapıyorsunuz? Zaten bir dünya para veriyoruz....
Lancome un Türkiye online sitesinden 100ml lik İdole parfümünden aldım fakat ürün yarıya geldiğinde pompa kısmı bozuldu müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hatası olduğunu ve yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Resmen 50ml parfümüm boşa gitti. Lancome gibi bir markanın üstelik kendi orijinal sit...
Lancome internet sitesinden sipariş verdiğim ve elime ulaşan parfümümün şişesinin iki tarafında çizikler, defo mevcut. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduğumda iadeden başka bir seçeneğim olmadığını belirtti. Ben ürünü indirim koduyla aldığımdan...
Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy...
Yorumlar