Lancome İndirimli Maskara Siparişim İptal Edildi Kampanya Fırsatım Kayboldu

Ebru · 2025-05-05T13:58:20+03:00

Lancome %50 indirimli maskara kampanyasından yaptığım sipariş, yaklaşık bir hafta hazırlanıyor denildikten sonra hesabıma para iadesi yapıldı. Aradığımda ise, bunun bizden kaynaklı olmadığı, kargo firmasında hasar görmüş olabileceği ve bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığı cevabı verildi. Bu durumda kampanyadan faydalanmam mümkün olmamaktadır. Aynı ürüne iki katı ücret ödeyerek tekrar sipariş verebiliyorum. Firmanın çalıştığı kargo firmasından kaynaklı bu durumda (tabii söylenen bu, belki de ürünüm hiç kargoya verilmedi; çünkü daha önceki hiçbir alışverişimde bu kadar uzun bir hazırlanma süreci olmamıştı) firmanın bu indirim fırsatını tekrar bana tanımlaması gerektiğini düşünüyorum. Yoksa böyle bir firmanın adına yakışmayan, 'bizle alakalı değil, kargo firmasından kaynaklı' deyip işin içinden çıkmak şeklindeki yaklaşımı Lancome firmasına hiç yakışmıyor.

Ebru

19unda sipariş vermişim, 21inde fatura yollanmış email adresime, kampanya bittikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan 2 mayısta banka hesabına iade yapılmış

Lancome

Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Lancome Tüketici Danışma Hattı

Ebru

Yapılan açıklama o da ben arayınca kargo firmasından kaynaklı olduğu, başka bir açıklama yok bu da benim mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor, bu zamana kadarki krem, serum hatta parfüm alışverişlerimde hiçbir sıkıntı olmuyor ama minicik bir maskara paketinde kargo hasarı diye açıklama yapılıyor, üstelik kargo hatası dediğiniz işlemin kargo bedeli de iade etmiyorsunuz, hala aynı fikirdeyim Lancome firmasına yakışmayan bir cevap ve tutum olmuş