to read complaints and reviews, or file yours.Lancome İdole Parfüm Setinde Eksik Hediye Ve Jelatinsiz Gönderim Hayal Kırıklığı
Trendyol'dan Anneler Günü için Lancome Idole parfüm seti aldım. Üründe sürpriz hediyeler olduğu belirtiliyordu, ancak tek bir hediye bile çıkmadı. Ayrıca kargo aşırı özensizdi ve setin kutusunda ne bir jelatin ne de koruma bandı vardı. Hemen soru-cevap kısmında satıcıya ilettim, verilen cevabı da buraya ekleyeceğim. Satıcı, ürünün ekstra bir jelatin ya da koruma bandı olmadan bu şekilde satışa sunulduğunu söyledi. Emin olamadığım için Lancome'un resmi sitesinden telefon numarasını alıp görüştüm; onlar da jelatin olmadığını, bu şekilde satıldığını belirtti. O konuşmanın gün ve saatini de bulabilirim. Açılmış mı, birisi kullanmış mı emin olamadığım bir seti kullanmak istemediğimden iade hakkımı kullandım. 13.05.2025 tarihinde saat 13.20 sularında bir temsilci beni arayıp ürünün jelatinli gönderildiğini, benim açtığımı ve bu nedenle iademin reddedildiğini söyledi. Bu durumla dalga geçer gibi bir yaklaşım sergileniyor. Satıcının ürünlerine bakıldığında hep benzer yorumlar var; ürünlerde jelatin, koruma bandı yok. Hediye deniliyor ama tek bir ürün bile yok. Tüm yasal süreci kullanacağım. Bu kadar pahalı bir markanın böyle sorunlarla adının karalanması büyük bir talihsizlik. Eklediğim görselin en altındaki ürün yorumu da bana ait, tarihleri kontrol edebilirsiniz. Bakalım ürünü ne için iade etmişim. Eğer ürün iade alınmazsa mahkemeye başvuracağım.
Üründe jelatin olmadığı için bu şekilde kullanmak istemediğim için iade ediyorum. Siz bu ürünün jelatinsiz olduğunu zaten kabul ediyorsunuz sonra iademi reddediyorsunuz gerekçe olarak da jelatini açtınız bu yüzden iade red deyip hızlıca telefonu kapatıyorsunuz. Bu işin sonuna kadar peşindeyim. Hepsiburada'dan yeniden sipariş oluşturdum onda da hediye filan hiçbir şey gönderilmemiş bir daha bu markadan asla bir şey almam
