Kampanya Hediyesi Siparişimle Birlikte Gönderilmedi

Lancome’un resmi internet sitesinden, indirimsiz fiyatı 6400 TL olan bir parfümü üyelere özel indirim ve “pink” kodunu kullanarak satın aldım. Sipariş sırasında hediye seti seçmem gerekiyordu ve bu işlemi de gerçekleştirdim. Sepet tutarım indirim sonrası yaklaşık 4400 TL oldu. Siparişimi cuma günü verdim ve bugün (pazartesi) ürün elime ulaştı. Ancak, siparişimle birlikte hediye setim gönderilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: lnc1000614160. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve kampanya koşullarında belirtilen hediyemin gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.