to read complaints and reviews, or file yours. 
Lancome’un resmi internet sitesinden, indirimsiz fiyatı 6400 TL olan bir parfümü üyelere özel indirim ve “pink” kodunu kullanarak satın aldım. Sipariş sırasında hediye seti seçmem gerekiyordu ve bu işlemi de gerçekleştirdim. Sepet tutarım indirim sonrası yaklaşık 4400 TL oldu. Siparişimi cuma günü verdim ve bugün (pazartesi) ürün elime ulaştı. Ancak, siparişimle birlikte hediye setim gönderilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: lnc1000614160. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve kampanya koşullarında belirtilen hediyemin gönderilmesini talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Lancome'dan parfüm seti sipariş verdim. Sitesinde sana özel kupon vardı, bu kuponu girdim. Ekstra olarak 1500 TL üzeri alışverişlerde 5'li hediye seti gönderileceği yazıyordu. Ben de bu kampanyadan sebep alışveriş yaptım ama ürünlerim geldiğinde içinde bahsettikleri hediye seti yoktu. Aradığımda da ...
28.11.24 akşamı Lancome sitesinden parfüm seti almak için la nuit tresor 30 ml set ve la vie est belle 30 ml set olarak 2 set sepetime attım. Sepetin toplamı 3965 TL olarak görünüyordu. Üst kısımda bugüne özel 3000 TL üzeri alışverişte Lancome çanta hediye diye yazıyordu. Kod bölümüne 'çanta' yazıp...
Lancome'dan 29 Kasım günü Black Friday kampanyasında geçerli 5.000 TL üzeri alışverişlerde çanta hediye kampanyasından parfüm seti aldım. Bugün hala teslim edilmeyen kargom için Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda çantanın bana gönderilmeyeceğini, çünkü promosyon kodu kısmına kod yazmadığımı söy...
Lancome'dan eşime hediye seti satın aldım. Ürünüm uzun zaman kargolanmadı ve sonrasında aynı set hem çanta hediyeli hem de 400 TL indirimli olunca tekrar satın aldım ve satın aldığım diğer aynı set kargolandı tabi yeni seti aldığım için kargoyu iade istedim. Aradan 1 hafta geçtikten sonra müşteri hi...
Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy...
Yorumlar