Boyner'den Lancome Serumunda Pompa Arızası Şikayeti

Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden ocak ayında indirim döneminde Lancome Renergie Triple Serum satın aldım. Ürünü yedek olsun diye almıştım, mevcut serumum bitince kullanmaya başladım ve o sırada ambalajdaki sorunu fark ettim. Ürünün üç başlıklı pompasından sadece bir tanesi çalışıyor, diğer iki başlıktan ürün gelmiyor.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve prestijli bir markanın ürününde böyle bir ambalaj hatasıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü teslim aldığımda aklıma ambalajının bozuk olabileceği gelmediği için de o an kontrol etmedim, bu nedenle üzerinden zaman geçmiş durumda. Buna rağmen, ürün kusurlu olduğu için sorumluluğun Boyner ve ilgili markada olduğunu düşünüyorum.

Satın aldığım Lancome Renergie Triple Serum’un, çalışan bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da mümkünse bozuk olan ambalajın/ pompa sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum. Zaman geçmiş olmasına rağmen yaşadığım bu ambalaj kaynaklı üretim hatası konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.