Lamona Güzellik Merkezi'nde İlgisiz Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Öncelikle belirtmek isterim ki, satış sürecinde her şey çok olumlu ve profesyonel görünmesine rağmen, hizmet almaya başladığım andan itibaren şubedeki atmosfer ve çalışanların tutumu müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersizdir. İçeriye girdiğim andan itibaren çalışanların yüzleri asık, enerjileri düşük, iletişimleri zayıftır. Bu durum yalnızca personele değil, işveren yönetim anlayışına da yansımaktadır. Çalışanların yaşadığı sorunlar ya da iç düzenlemeler müşteriye yansımamalı; ben hizmet bedelimi ödüyorsam, karşılığında en hijyenik, en temiz ve en ilgili hizmeti almak hakkım.

8 Ağustos 2025 tarihinde Lamona Güzellik Merkezi Bayraklı Şubesi’nde g5, ems ve Lenf Drenaj hizmetlerinden yararlandım. Ancak hizmetten ve çalışanların tavrından memnun kalmadım. Özellikle çalışanların ilgisizliği, kaba davranışları ve işlemlerle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında merkezi arayarak şikayetimi ilettim fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hizmetin başında toplam 6.648,2 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.

Lamona Güzellik Merkezi’nden yaşadığım bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, bundan sonraki hizmetlerinde daha profesyonel ve ilgili bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.