Heaven Deluxe (Gölbaşı) Şubesi Memnuniyetsizliği

Firmayı sosyal medyadan gördüm, evime yakın olduğu içinde tercih ettim. 1 Mayıs tarihinde g5 +lenf drenaj için görüştüm, 10 dakikalık deneme yapıldı, çalışanlar nezaketli ve güler yüzlüydü, kurum ile 10 seans olarak anlaştım ve ilettikleri şahsi hesaba peşinat olarak 1.500 TL ödeme yaptım. Dekontunu ilettim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım. 2 Mayıs tarihinde ilk seansıma gittim, yarım saat lenf drenaj sonrası; g5 için kendi ürünleri olduğunu ilettikleri jel ile uygula yapılmaya başladı işlem sırasında çok acıdığını, yanma olduğunu ilettim ancak normal olduğu iletildi.

Yarım saatlik işlem sonrasında giderek artan bir kızarma oldu eve geldiğimde işlem yapılan bacak ve göbek bölgem yanmışçasına acıyor ve kızarıyordu, sabaha kadar acı devam etti, ertesi gün işlem yapılan kısımlarda ciddi morluklar oluştu, bacaklarımda el değmeyecek şekilde acı vardı. Firmayı arayarak durumu ilettim ve devam etmeyeceğimi ; paramın iadesi istediğimi ilettim. Morlukları görmek istediklerini normal olup olmadığına bakacaklarını gidemiyorsam, fotograf yollamamı istediler.

Mahremiyete olan saygısız taleplerine olumsuz cevap verdim. Morlukların işlemin doğru olduğunu gösterdiğini, bekledikleri bir durum olduğunu ilettiler. Bu şekilde bir durumun normal olmadığını ve devam etmeyeceğimi ileterek ödediğim tutardan 1 seans ücretinin kesilip 1.150 TL'lik iademin yolladığım hesaba ödenmesini talep ettim. Önce iade yapılamayacağı, yerine başka işlem yaptırabileceğim iletildi.

Tepki vermem üzerine günler sonra bir ay sonra iademin 1.000 TL olarak yapılacağı, öncesinde gidip evrak imzalamam gerektiği iletildi. Hem iademi eksik yapıp, hem beni 1 ay bekletip, bana ödeme karşılığında fatura vermeyen ama iade yapılmadan benden imza isteyen kurumdan şikayetçiyim. Kesinlikle kurumsal olmayan, müşteri memnuniyetine değer vermeyen bir kurum. 3 mayısta talep ettiğim iadem hala yapılmadı ve 1 aydan önce yapılmayacağı da iletildi.