to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Başlatıldı Ama Ödeme Hesabıma Yatmadı
Laminta’dan online olarak yaklaşık 2.200 TL ödeyerek aldığım ayakkabı 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Bedeni uymadığı için firmaya ait adrese 23 Mayıs’ta numara değişimi talebiyle kargo ile geri gönderdim. Ürün Adana yazan adrese gitti.
Uzun süre herhangi bir bilgi verilmedi, daha sonra bana gönderdiğim numaranın ellerinde olmadığını, bu nedenle iade süreci başlatmak istediklerini ilettiler. 26 Mayıs’ta iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak verilen sürenin çoktan geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bir gün isim soy isim istediler, başka bir gün IBAN bilgisi istediler, başka bir gün sorduğum soruya farklı bir bahane ile yanıt verip sürekli “bugün yatar, yarın yatar” diyerek beni oyaladılar. Hem paramı geri alamadım hem de süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
