Elbise Değişiminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Lamia Giyim’in kendi internet sitesinden zümrüt yeşili, belden bağlamalı bir elbise aldım. Ürünü değişim kapsamında, belirtilen 3 günlük süre içinde geri gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Ancak, yeni ürünün gönderimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

1 Ekim’de elbisenin kargoya verildiği söylendi. Bugün 6 Ekim ve hâlâ elbisem elime ulaşmadı. Ürün benim için özel bir gün için gerekliydi ve aciliyeti vardı. Kargo bilgisiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; takip numarası da iletilmedi. WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “yoğunluk var, gecikme olabilir” şeklinde geçiştirildim. SMS ile takip numarası geleceği söylendi ama gelmedi, tekrar sorduğumda da yine bilgi verilmedi.

Konya Selçuklu adresine teslim edilmesi gereken ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini, tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum.