Yanlış IBAN İddiası Ve Uzayan Geri Ödeme Süreci

Lamelif Giyim’den yaklaşık 30 gün önce online olarak 5745657 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1500–1600 TL civarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden 2–3 tanesini iade etmek için, paketin içinden çıkan iade formunu doldurup IBAN bilgilerimi de formda istedikleri şekilde, birkaç kere kontrol ederek yazdım.

Geçtiğimiz cuma günü tarafıma dönüş yapılarak iademin gerçekleşmediği, çünkü IBAN numaramın yanlış olduğu söylendi. Ancak IBAN’ımın doğru olduğundan eminim, buna rağmen tekrar IBAN numaram istendi ve ben de yeniden ilettim. Bunun üzerine para iadesi için 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Zaten ilk başta da 14 iş günü beklemem gerektiği belirtilmişti, bu süre dolduktan sonra arandım ve tekrar IBAN istendi, şimdi yeniden 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Ben sipariş verirken ödemeyi anında yapıyorsam, paramı geri alabilmek için 1–1,5 ay beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Şu an bu paraya acil ihtiyacım var ve sürecin bu şekilde uzatılması bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünlerimin iade tutarının, verdiğim doğru IBAN numarasına herhangi bir ek gecikme olmadan derhal yatırılmasını talep ediyorum.