to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Geciken 1100 TL İade Sorunu
Lamelif’in online sitesi üzerinden yaklaşık 10 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde takım ürün yanlış beden olarak gönderildi. Ürünü bu nedenle iade ettim ve 17 Aralık’tan bu yana para iademi bekliyorum. İlk görüştüğümde sistemde sorun olduğunu, konunun aciliyete alındığını söyleyip beklememi istediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen defalarca sorduğumda sadece “sıradasınız” cevabını aldım. En son olarak da paramın iade edildiğini söylediler fakat hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Yaklaşık 1100 TL civarında ödeme yapmıştım, buna rağmen sistemlerinde 996 TL olarak görünmesi de ayrıca şaşırtıcı.
Neredeyse bir ay olmasına rağmen ne paramı alabildim ne de net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı Lamelif’ten şikayetçiyim ve iade sürecimin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.
Lamelif’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü iade etmeme rağmen tam bir aydır para iadem yapılmadı ve işlem sırasında 63 TL de benden kesildi. Sürecin başında yetkililer “sistemimizde sıkıntı var, özür dileriz” diyerek oyaladılar. Daha sonra ise sürekli “banka, ne zaman yatar bilmiyoruz” diyerek sorumluluğu bankaya attılar. Çalışanlar net bir bilgi vermiyor, yardımcı olmuyor, her seferinde farklı bir bahane ile süreci uzatıyorlar. Üstelik yanlış beden göndermelerine rağmen kargo parasını da benden aldılar. Sipariş numaram 5634541’dir. Bir ay boyunca iademin yapılmaması, kesilen 63 TL ve yanlış gönderilen ürünün kargo bedelinin dahi tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ödediğim tutarın tamamının, kesilen 63 TL ve kargo ücretiyle birlikte eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
