İade Kodu Gönderilmedi Ve Bayram Tatili Bahanesiyle Saygısız Davranış

L’Allure firmasının kendi web sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim. Ürünü 18 Mayıs’ta teslim aldım ve iade süresi dolmadan, 22 Mayıs’ta siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimle ilgili olarak “iadeniz incelemede, onaylanınca kod gelecek” şeklinde bir e‑posta aldım fakat daha sonra hiçbir kod paylaşılmadı ve süreç ilerletilmedi.

Ben bu süreçte, bayram tatiline denk geldiği için iade sürecimin mağduriyet oluşturmaması gerektiğini özellikle iletmeme rağmen, karşı taraftan “banane, ben mi tatil yaptım” tarzında son derece saygısız bir ifadeyle muhatap oldum. Bayram tatili gerekçe gösterilerek kargoların kapalı olduğu söylendi, fakat buna rağmen iade sürem işletilmedi ve iade kodum gönderilmedi. Şu anda elbise hâlâ bende ve hiçbir şekilde para iadesi ya da değişim yönünde bir işlem yapılmadı.

İade talebimi yasal süresi içinde, firmanın belirttiği kanal üzerinden yaptığım halde, bayram tatili gerekçe gösterilerek sürecin uzatılması ve üzerine aldığım kaba üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. L’Allure firmasından, iademin gecikmeksizin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.