Lahmacun House Beni Hem Mağdur Etti Hem De İftar Vaktinde Zor Durumda Bıraktı

7 Mart günü Ankara Mamak Ekin Mahallesi Bostancık Caddesi No:338 adresinde bulunan Lahmacun House şubesinden Ramazan için iftara 10 adet lahmacun siparişi verdim. “Gel al” şeklinde aldığım bu sipariş için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ve fişimi de teslim aldım.

Siparişimi verdikten sonra başka bir mağazadan tatlı almaya gidip geri döndüğümde, dükkânda bir poşette hazır bekleyen paketi gösterip bunun benim siparişim olup olmadığını sordum, çalışan “evet” diyerek paketi bana verdi. Eve gelip açtığımda poşetin içinde 10 değil sadece 4 adet lahmacun olduğunu gördüm. Bunun üzerine yaklaşık 18.30 civarında işletmeyi telefonla aradım.

Telefon görüşmesinde, paketi kendileri “senin siparişin” diyerek teslim etmelerine rağmen bu kez beni “yanlış poşeti almışsın” diye suçladılar. İftara çok az süre kaldığını, evimin uzak olduğunu ve 23 dakikada otobüsle gidip gelemeyeceğimi özellikle söylememe rağmen “gel al”, “gel paranı vereyim” gibi çözümler dışında bir şey sunmadılar. Hatalı olan taraf kendileri olmasına rağmen, sanki problem bende gibi davranıp benden iş yerlerine gelmemi beklemeleri ve iftar için aldığımı söylememe rağmen bu duruma kayıtsız kalmaları beni hem mağdur etti hem de iftar vaktinde zor durumda bıraktı.

Çalışanların benim üzerime suç atmak yerine hatalarını kabul ederek ya eksik gönderilen lahmacunları eve ulaştırmalarını ya da müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm üretmelerini beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.