O'Lahmacun Konak Alsancak Uzun Süre Beklemek Zorunda Kalmak Beni Fazlasıyla Mağdur Etti

Bugün İzmir Kültürpark içerisinden o Lahmacun Konak Alsancak şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Aramızdaki mesafe yaklaşık 1,5 km olmasına rağmen, siparişim tam 1 saat 18 dakikada geldi. Uygulamada tahmini teslimat süresi 225 dakika olarak görünüyordu ancak bu kadar kısa mesafede bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra aradım ve her aradığımda bana 15 dakikaya yolda olacağı söylendi. Defalarca aynı cevabı almama rağmen teslimat sürekli gecikti ve bu süreçte sinirlerim iyice yıprandı. Sipariş sonunda gelen lahmacunlar ise buz gibi olmuştu, ne sıcaklık ne de tazelik açısından yenilebilir bir halde değildi.

Durumu ilettiğimde bana sadece “haklısınız, çok haklısınız” cevabı verildi ancak bunun dışında herhangi bir somut çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı. Bu kadar kısa mesafede bu kadar uzun gecikme yaşanmasını ve buz gibi ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu şubenin teslimat ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.