Gold Key Kırmızı Dönem Üyeliğinde Konaklama Hakkı İhlali

Laguna Termal Otel’den yaklaşık 4–5 yıl önce Gold KEY kırmızı dönem üyeliği satın aldım. Sözleşmeye göre kırmızı dönemde kendi hakkım olan tarihlerde konaklama yapabilmem gerekirken, bu hakkımı kullanamıyorum. Bu yıl 26 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında konaklama yapmak için üç gündür rezervasyon hattını arıyorum.

Rezervasyon için 0507********29 numaralı telefonu aradığımda bana “3–4 ay önce arasaydınız, şu an yer yok” denilerek talebim reddedildi. Sözleşmeye göre dönemim içinde yerimin ayarlanması gerekirken, hem yer olmadığı söyleniyor hem de itiraz ettiğimde telefon yüzüme kapatılıyor. Karşıma herhangi bir sorumlu muhatap da çıkarılmıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Gold KEY kırmızı dönem üyeliğim kapsamında, 26 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasındaki kendi dönemim için otelde mutlaka yer açılmasını ve sözleşmeyle tanımlanmış olan konaklama hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.