to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Otel'de Kırmızı Dönem Yanıltmacası: Rezervasyon Sorunu
Hattuşa Termal otel den sözde kırmızı dönemden üyelik satın aldım. Satış müdürü R***** bey sözleşme tarihinin dışındaki istediğiniz tarihte hakkınızı kullanabileceğimiz hususunda bizi ikna etti. Maalesef şimdi istediğimiz tarihlerde otelde yer olmadığını, bize sözleşme tarihinde otomatik rezervasyon yapıldığını söylüyorlar.
Sözleşme tarihine yakın bir dönemde isteğimi iletmiş olsaydım anlardım. Ancak 4 5 ay öncesinden talebimi iletmeme rağmen beni bu tarihe zorlamaktadırlar.
Kırmızı dönem diye müşterilerini yanıltarak üyelik satışı yaptıklarından dolayı şikayetçiyim...
Gelişme
Hattuşa Termal Otel den sözde kırmızı dönem adı altında üyelik satın aldım. Satış müdürü Rıdvan bey, dönem tarihinin dışındaki istediğiniz herhangi bir tarihe, öncesinden haber vermeniz durumunda tarihi ayarlayabilecekleri hususunda bizi ikna ettiler. Biz de, dönem tarihine yaklaşık 4 5 ay öncesinden bize uygun tarihi belirtmemize karşın o tarihlerde otelin tamamen dolu olduğunu ve dönem tarihinin dışında rezervasyon yapamadıklarını belirttiler. Kırmızı dönemin avantajlarını anlatarak satış yaptıkları bu yalan beyanlarından dolayı Hattuşa Termal otel işletmesinden şikayetçiyim.
Sayın Misafirimiz, Olumsuz deneyiminizi öğrendiğimiz için üzgünüz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en önemli öncelik. Sorununuzu çözmek ve güveninizi geri kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Sizleri tekrar misafir etmek ve daha olumlu bir deneyim yaşatmak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Dönüş yaptığınız için öncelikle teşekkür ederim ancak zaten ben bu numaraları defalarca aradım. Ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için bu platformdan sesimi duyurmaya çalıştım. Satış danışmanınız bile telefonlarıma cevap vermiyor. Kendisine ulaşılamıyor. Bu mağduriyetimi diğer sosyal medya platformlarında da paylaşıp aynı mağduriyetlerin yaşanmasını istemiyorum. Saygılarımla.
Maalesef çözüm olarak hiçbir şey yapılmadı...
