Yurt Dışından Gönderim Bilgisi Gizlenen Elbise Siparişimde Mağduriyet Ve İade Talebi

12 Kasım 2025 tarihinde Lagerta üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında, ürünün yurt dışından, özellikle de Çin veya Hong Kong üzerinden gönderileceğine dair ürün sayfasında hiçbir bilgi yer almıyordu. Yurt dışından geldiğini bilseydim, bu ürünü kesinlikle almazdım.

Siparişin üzerinden 7 gün geçtikten sonra firmaya yazdım; sadece 'gönderim hazır' denilerek ürünün yurt dışından geldiği söylendi ve bir takip numarası verildi. Takip numarasını kontrol ettiğimde, ürünün 4 gündür Hong Kong'da göründüğünü ve bu süreçte herhangi bir somut ilerleme olmadığını gördüm. Şu an sipariş vereli toplam 13 gün oldu ve hâlâ net bir teslimat tarihi ya da açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise düzgün, açık bir cevap verilmiyor; 'isterseniz iade edersiniz' gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum, ona bile zor cevap veriyorlar. Bu sipariş için 2.940 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Ürünün yurt dışından gönderildiğinin açıkça belirtilmemesi, kargo sürecindeki belirsizlik ve yetersiz müşteri iletişimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.