Elbise Siparişim Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve İletişime Geçilemiyor

3 Ekim’de Lagerta adlı siteden sipariş numarası #1653 ile bir elbise satın aldım. Ürünü 5-6 Ekim tarihlerinde, bir davette giymek üzere teslim almayı planlıyordum. Ancak elbisem zamanında gönderilmedi. Ücreti olan 2.099 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Siparişim gecikince d*****@lagerta.com.tr adresine mail attım. İlk başta ürünün yurt dışından geleceği söylendi, ardından ise stokta olmadığı ve istersem hediye çeki tanımlanabileceği belirtildi. Ben para iadesi talep ettim, ancak bu talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve o andan itibaren gönderdiğim hiçbir mailime geri dönüş alamadım. Instagram ve mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir iletişim kanalı üzerinden cevap alamıyorum. Ayrıca sitelerinde siparişimin durumu hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, başka bir hareket yok.

Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem paramı hem de ürünü alamadım. Hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı ve para iadesi yapılmadığı için şikayetçiyim. İlgili kurumlara da başvuracağımı belirtmek isterim. Kimsenin mağdur olmaması için bu durumun acilen çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.